Nikada u istoriji čovečanstva napredak nauke i razvoj novih tehnologija nije bio tako brz kao u poslednjih nekoliko decenija. Ako se setite koliko je vremena proteklo između, recimo, prve i druge industrijske revolucije, shvatićete razliku kada to uporedite sa činjenicom da su generacije današnjih četrdesetogodišnjaka živele u vremenu kada nije postojao internet, mobilni telefon, kada mnoge kuće nisu još uvek imale ni fiksni, kada je na televiziji bilo tek nekoliko kanala, kada je poruke prenosio poštar, kada niste imali Google mape da vas odvedu do željene destinacije, chat robota da porazgovarate sa njim, veštačku inteligenciju da vam stvori fotografiju ili video po želji…
A danas sve to imaju. I mnogo više od toga.
Stigli smo u moderno vreme takoreći preko noći i verovatno ne možemo ni da zamislimo šta nam od novotarija donose ni naredni meseci, a kamoli godine i decenije.
Ipak, da li baš svi imamo mogućnost da živimo u skladu sa ovim munjevitim napretkom? Naravno da ne.
Mnogo je ljudi koji iz najrazličitijih razloga ne mogu da prate takav ritam i koji, uglavnom ne želeći to, ostaju zaglavljeni negde na autoputu digitalnog napretka. I zato se danas sve više govori o digitalnoj inkluziji.
Baš to je i naziv projekta koji proteklih meseci uspešno realizuje Udruženje „Na pola puta” iz Pančeva. Problem na koji smo ukazali prepoznali su i tamo i odlučili su da daju doprinos njegovom rešavanju.
Projekat „Digitalna inkluzija” deo je šireg, regionalnog projekta „Jačanje otpornosti starijih osoba i osoba sa invaliditetom tokom COVID-19 i budućih katastrofa“. Reč je o trogodišnjoj inicijativi u regionu zapadnog Balkana, koju koordinira Crveni krst Srbije uz podršku Evropske unije, austrijske Razvojne agencije i austrijskog Crvenog krsta.
Pančevcima realizacija projekta ide baš sjajno, a mi smo o toj temi razgovarali sa Magdalenom Sabo, radioničarkom na projektu iz Udruženju „Na pola puta”.
Danas se sve više govori o digitalnoj inkluziji, pa je to i tema vašeg projekta. Možete li nam pojasniti taj pojam?
– Digitalna inkluzija podrazumeva da svi članovi društva, bez obzira na njihove različite sposobnosti ili životne okolnosti, imaju jednak pristup digitalnim tehnologijama i jednaku korist od njih. Mnogi naši korisnici, koji su osobe sa intelektualnim teškoćama, ne poseduju svoje lične pametne telefone ili nasleđuju starije modele koji svojim opcijama ne mogu da prate brzinu kojom se tehnologija danas razvija. To, međutim, ne znači da ne treba da imaju priliku da steknu nova znanja i da uživaju u svim prednostima i olakšicama koje digitalni svet omogućava. Kada govorimo o starijim osobama, njima su potrebni dodatna podrška i vreme kako bi savladali određene teme, stoga smo kroz projekat „Digitalna inkluzija“ kreirali priručnik koji je lako razumljiv i koji će im kroz ilustracije pomoći da se prisete svih važnih koraka kad god im je to potrebno.
Šta sve obuhvata vaš projekat, u kojoj je sada fazi i šta je do sada urađeno?
– Sam projekat traje već 10 meseci, a u ovom trenutku se nalazi u svojoj završnoj fazi. Tokom prethodnih meseci, realizovali smo niz radionica sa članovima Udruženja „Na pola puta“ i Gerontološkog centra Pančevo na kojima su zajedno sa radioničarem vredno radili na kreiranju priručnika, ali i pregledanju samog sadržaja kroz njihove sugestije kao i kroz praćenje instrukcija iz priručnika kako bismo proverili verodostojnost i razumljivost sadržaja.
Vaš projekat obuhvata dve ciljne grupe: osobe starije od 65 godina i osobe sa invaliditetom. Кakve ste probleme zapazili kod te dve ciljne grupe kada je reč o digitalnoj nejednakosti?
– Starije osobe se često susreću sa preprekama kao što su nedostatak iskustva u radu sa digitalnim tehnologijama, strah od suočavanja s novim izazovima kao što je korišćenje interneta. Ljudi se plaše da bi mogli biti prevareni ili jednostavno misle da to nije za njih. Tu je takođe i nedostatak prilagođenih sadržaja koji bi im bili razumljivi i korisni. Neki od naših korisnika imaju i teškoće koje se odnose na fizičko rukovanje uređajima. Pre svega im smetaju premale tastature i mali ekrani koje ne mogu dobro da vide. Što se tiče osoba sa intelektualnim teškoćama, one se suočavaju sa dodatnim izazovima u samom razumevanju i usvajanju pojmova i korišćenju pametnih uređaja, te im je potrebna dodatna podrška u pružanju informacija i njihovoj konkretnoj primeni.
Na koji način vaš projekat doprinosi rešenju tih problema?
– Projekat doprinosi rešenju ovih problema kroz kreiranje prilagođenog programa obuke o korišćenju interneta za starije osobe i osobe sa intelektualnim teškoćama. Kroz 10 radionica korisnici su zajedno sa radioničarem imali šansu da se upoznaju sa internetom i njegovim mogućnostima, da postavljaju pitanja i dele svoje nedoumice, za šta ranije nisu imali mnogo prilika. Izradom priručnika o korišćenju interneta, omogućava se starijim osobama i osobama sa intelektualnim teškoćama pristup informacijama i veštinama koje su im potrebne za uspešno korišćenje digitalnih tehnologija.
Priručnik je, rekli bismo, najvažniji „proizvod” vašeg projekta koji će omogućiti i njegovu održivost u budućnosti. Nema sumnje da će taj dokument biti od koristi velikom broju ljudi, kako sada, tako i u narednim mesecima i godinama. Recite nam nešto više o tom dokumentu i temama koje on obuhvata.
– Neke od teme koje su obuhvaćene priručnikom su: kako se kreira mail adresa, šta sve nudi Fejsbuk, upotreba Vibera, korišćenje Youtube-a, pretraživanje na Google-u, kako se koristi bankomat… Važno je istaći da su sami korisnici aktivno doprineli kreiranju ovog priručnika kroz svoje sugestije i predloge, čime je on postao još relevantniji i prilagođeniji njihovim potrebama. Na taj način, naš projekat ne samo da pruža praktične veštine, već i osnažuje korisnike da postanu aktivni učesnici digitalnog sveta, promovišući njihovu samostalnost i inkluziju.
Kako je tačno izgledala izrada priručnika?
– Proces kreiranja priručnika je bio temeljan i zahtevao je saradnju kroz nekoliko faza u dužem vremenskom periodu. U toku ovog procesa, članovi Udruženja „Na pola puta” zajedno sa grupom starih osoba iz Gerontološkog centra Pančevo su aktivno učestvovali na radionicama vođenim od strane radioničara. Ove interaktivne sesije su omogućile razmenu znanja, iskustava i potreba, čime su korisnici imali priliku da svojim doprinosima obogate sadržaj priručnika i ostave lični pečat.
Кako zainteresovani mogu doći do priručnika?
– Priručnik „Digitalna inkluzija” biće dostupan na sajtu Udruženja „Na pola puta” u PDF formatu, pa će svi koji to žele moći brzo i lako da ga preuzmu. Dodatno, kako bi se obezbedila šira dostupnost i omogućilo osobama koje možda nisu vešte u korišćenju interneta da pristupe materijalu, priručnik će biti odštampan u 500 primeraka. Ovi primerci će biti distribuirani u relevantne institucije i udruženja koja pružaju podršku starijim osobama i osobama sa intelektualnim teškoćama. Na ovaj način, priručnik će biti dostupan i onima koji preferiraju fizičke kopije. Ova dvostruka dostupnost, putem sajta i putem štampanih kopija, omogućava širokom spektru ljudi koji su ciljna grupa projekta da pristupe korisnim informacijama o korišćenju interneta i digitalnih tehnologija, čime se unapređuje njihova digitalna pismenost i inkluzija u savremeni digitalni svet.
Koliko ljudi je do sada obuhvaćeno projektom i kakve su njihove reakcije na aktivnosti koje su sprovedene do ovog trenutka?
– Kroz sve faze projekta održane su ukupno 24 radionice na kojima je učestvovalo više od 30 starih osoba iz Gerontološkog centra i oko 20 osoba sa intelektualnim teškoćama koji su članovi Udruženja „Na pola puta“. Reakcije učesnika su krajnje pozitivne. Bakama i dekama se najviše dopalo to što su imali priliku da pitaju sve što ih je do sad zbunjivalo i što imaju nekog ko bi im pomogao u snalaženju u digitalnom svetu. Oduševilo ih je i to što na društvenoj mreži Fejsbuk mogu da se povežu sa prijateljima koje nisu videli decenijama, da ih vide na kameri, razgovaraju sa njima, a da je to pritom besplatno.
Da li je u planu neki događaj kojim ćete obeležiti uspešan završetak projekta?
– Da, planiran je svečani završni događaj koji će se održati u septembru. Na ovom događaju će se predstaviti rezultati projekta, a prisutni će imati priliku da se upoznaju sa postignutim ciljevima, aktivnostima i uticajem projekta na ciljne grupe. Ovaj događaj će takođe biti prilika da se javnost i predstavnici relevantnih institucija upoznaju sa značajem socijalne i digitalne inkluzije i sa načinima na koje ovakvi projekti doprinose većoj ravnoteži i jednakosti. Ako još nekog motivišemo da osmisli i realizuje neku sličnu akciju, utoliko će naš uspeh i zadovoljstvo postignutim biti veći.
